রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেন — মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad বা Rocket পেমেন্ট রেকর্ড, লবি অ্যাক্টিভিটি — সবকিছু আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহার করি।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজশুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণআপনার অনুরোধে ডেটা মুছে ফেলালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
dhk77 আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
সাপোর্ট চ্যানেল

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে বা গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করার পর ডানদিকে খুলে যায়, সেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে দ্রুত উত্তর পাবেন।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢোকার পরে নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন দেখতে পাবেন — সেখানে ক্লিক করে আপনার প্রশ্ন লিখুন। গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি বা মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।
ইমেইল সাপোর্ট ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম এবং কী তথ্য চাইছেন তা স্পষ্ট করে লিখুন। আমরা সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'গোপনীয়তা সেটিংস' সেকশনে গেলে কুকি প্রেফারেন্স, ডেটা শেয়ারিং অপশন এবং মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করার কন্ট্রোল পাবেন। সরাসরি সেখান থেকে পরিবর্তন করতে পারবেন।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষায় কী পদক্ষেপ নিই

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করি — লগইন থেকে শুরু করে পেমেন্ট প্রসেসিং পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে। আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট রেকর্ড আলাদা সিকিউর সিস্টেমে রাখা হয়, এবং শুধুমাত্র আপনার লেনদেন প্রসেস করার জন্য অ্যাক্সেস করা হয়।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট রেকর্ড ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত। লগইন করার সময় আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ হয়ে যায় এবং আমরা তা প্লেইন টেক্সটে কখনো দেখি না।

পেমেন্ট ডেটা হ্যান্ডলিং

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ড আলাদা সিকিউর ডাটাবেসে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র আপনার উত্তোলন বা জমা যাচাই করতে অ্যাক্সেস করি। আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন সংরক্ষণ করি না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং ডিভাইস প্রেফারেন্স সেভ করতে। এই কুকি থার্ড-পার্টির সাথে শেয়ার হয় না। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ব্লক করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়ের পরে সব ডেটা মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্টের মাধ্যমে।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমরা বেশি পাই

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং গোপনীয়তা অধিকার নিয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট ওয়ালেট আইডেন্টিফায়ার (bKash, Nagad বা Rocket নম্বর) সংগ্রহ করি। এছাড়া লবিতে আপনার সেশন ডেটা — কোন গেম খেলেছেন, কখন লগইন করেছেন — সেভ করি।

হ্যাঁ। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে আলাদা সিকিউর সিস্টেমে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র আপনার লেনদেন প্রসেস করতে অ্যাক্সেস করি। আমরা আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket) এর সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার হয়, এবং আইনগতভাবে বাধ্য হলে তবেই কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিই।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়ের পরে সব ডেটা মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্টের মাধ্যমে।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে আপনার লগইন সেশন এবং সেটিংস মনে রাখতে সংরক্ষিত হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে তাহলে কিছু ফিচার যেমন অটো লগইন কাজ নাও করতে পারে।

লবিতে লাইভ চ্যাট খুলে বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ জানান — আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং কী তথ্য চাইছেন তা স্পষ্ট করে বলুন। আমরা সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রসেস করি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।